Al empezar la investigación de este proyecto, contábamos con los datos de IDESCAT sobre el envejecimiento de la población, las personas mayores de 65 años que viven solas en Cataluña y cuantos de ellos viven en soledad no deseada.

Entrevistas

Realicé entrevistas a personas entre 80 y 97 años que viven solas, y también a los hijos / hijas de estas, obteniendo en el Affinity Diagram estos puntos cómo principales:

• Pérdida del entorno social debido a problemas de movilidad y autosuficiencia.
• Depresión por la muerte de cónyugues, familiares y amigos.
• Sensación de dar trabajo a los demás.
• Resignación con su situación

Basándome en los datos obtenidos, decidí focalizar el User Persona en la figura de los familiares / amigos o conocidos de estas personas mayores, ya que están concienciados sobre su problemática y pueden ejercer de vínculo para encontrar la ayuda que necesitan aunque no puedan ofrecerla de primera mano. Además, la mayoría tienen mejores habilidades con la tecnología.

No encontré muchas apps que se dedicaran al voluntariado enfocado en personas mayores, pero estas apps me ayudaron a entender la oferta actual en referencia a este tema.

• Welpy
• VinclesBCN
• Voluntariapp
• Hacesfalta
• Bevol
• Cruz Roja

La mayoría de ellas funciona como red social para personas de la tercera edad, en algunas como VinclesBCN pueden interactuar entre ellos, pero principalmente son para compartir eventos. Haces falta y Cruz Roja sí que están más enfocados en el voluntariado, y esta última tiene una selección y un poco de control sobre los voluntarios por parte de la organización (esto es algo que me interesaba especialmente).

En el caso de VinclesBCN, el programa para lanzar esta plataforma incluía una pequeña formación a los usuarios, pero en general son sistemas que para la mayoría de personas mayores queda fuera de su alcance por su desconexión d ela tecnología.

En base a la investigación previa y el análisis de competencia realizado a webs de asociaciones de ayuda a personas mayores (Amics de la gent gran, Grandes amigos, Adopta un abuelo) y apps de voluntariado (VinclesBCN, Cruz Roja, Voluntariapp, Hacesfalta, Bevol), busqué posibles repuestas a los principales pain-points.

Vulnerabilidad

Los voluntarios serán seleccionados por la organización que respalda la app y deberán realizar una formación presencial antes de iniciar el voluntariado.

Falta de círculo social

Priorizar el contacto con voluntarios del barrio y promoción y creación de eventos para poner en contacto a las personas mayores con actividades y personas próximas a ellos.

Falta de interacción con la tecnología

La app permite que sean los familiares o amigos / conocidos los que busquen un voluntario, previa comunicación por parte de la asociación con la persona mayor que estará en contacto con el voluntario.

Los siguientes User flows muestran las principales flujos de la app más cerca para lograr la interacción de usuarios con voluntarios y su ampliación de círculo social.

Concept Sketching

Para empezar a diseñar el prototipo realicé los primeros wireframes en baja fidelidad y después los pasé a media fidelidad para poder realizar los tests de usuario.

User Tests

En los tests los usuarios pudieron registrarse con éxito y buscar los voluntarios, pero tuvieron dudas al utilizar el seguimiento con la asociación y acceder a las formaciones complementarias.

Ya que estamos tratando de la soledad, que de por sí es un tema gris y apagado, para el diseño final busqué colores que transmitieran seriedad, pero a la vez aportaran luz y vitalidad al resultado.

Siguiendo este moodboard de inspiración, realicé el diseño de los siguientes elementos principales para la app, con formas delicadas y amables, y con el azul como color principal y generador de confianza, y el amarillo como iluminador para destacar y aportar luz. Estos colores pretenden evocar el cielo y el sol, la interacción con el entorno y la vida al aire libre.

Prototipo Hi-Fi

La soledad en las personas mayores va en augmento. Cada vez vivimos más años, pero la calidad de vida disminuye. Vamos siempre corriendo y no tenemos tiempo para dedicarlo plenamente a algo o alguien. Las circunstancias y la poca conciliación a veces nos impiden cuidar a quienes más nos importan.

Esta app no soluciona el problema, tampoco lo pretende. Pero sí acerca a personas que están dispuestas a cuidar a alguien emocionalmente, les puede dar una conexión adicional con su entorno y tal vez más motivos para participar en la vida social de sus barrios. Y eso es lo que pretende, ser un pequeño paso a paliar la soledad de las personas en esta etapa de sus vidas.